Quando suas joias precisam de um pouco de atenção e carinho, estamos ao seu lado!
Oferecemos assistência vitalícia para todas as nossas criações, o que significa que estamos sempre prontos para ajudá-lo em qualquer eventualidade.
Sempre que sua joia precisar de um polimento ou uma limpeza revitalizante, você pode contar conosco para trazer de volta o seu brilho, sem custos adicionais!
Todas as nossas peças são meticulosamente confeccionadas à mão, em Ouro 18k, prata 950 ou 925 e pedras naturais criteriosamente selecionadas. Empregamos métodos de fabricação robustos para garantir durabilidade a longo prazo, evitando desgastes prematuros.
Apesar da durabilidade dos metais nobres, nossas peças são pequenas e delicadas, fabricadas em um metal relativamente maleável, o que as torna suscetíveis a amassados se não forem manuseadas com cuidado.
Para prevenir deformações ao longo do tempo, recomendamos sempre remover anéis ao realizar atividades que possam danificar as pedras ou a estrutura do anel.
Com o tempo, peças polidas podem perder o brilho, principalmente alianças. Isso é um processo natural, e é por isso que oferecemos polimento gratuito sempre que desejar restaurar o esplendor de suas peças. Você também pode manter sua joia brilhante usando nossa flanela especial.
Evite expor suas joias a produtos químicos agressivos, como produtos de limpeza doméstica, pois isso pode prejudicar o ouro e as pedras naturais.
Com cuidado e carinho, sua joia se tornará uma herança eterna, passando de geração em geração.
Lembramos que pedras ficam opacas ao longo do tempo devido à acumulação de sujeira e oleosidade do dia a dia. Para revitalizá-las, basta limpar sua pedra com água morna e detergente neutro, o que pode ser feito durante o banho.
Após um banho quente com sua joia, aplique suavemente detergente neutro em uma escova de cerdas macias e limpe delicadamente a pedra. Em seguida, seque a peça com um secador de cabelo. Sua pedra ficará como nova, livre de impurezas!
Entendemos que comprar joias online pode gerar preocupações em relação ao tamanho. E se a joia ficar apertada ou larga demais? Não se preocupe!
Oferecemos o primeiro ajuste de tamanho gratuito para todas as nossas joias. Basta enviar a peça de volta para o atelier pelos Correios, e realizaremos o ajuste em até 20 dias úteis, cobrindo o custo do envio de retorno! :)
Lembramos que esse ajuste gratuito é válido por 3 meses. Caso exceda esse período, será aplicada uma taxa adicional de R$100,00, mais os custos de envio para o novo ajuste.
Nossa garantia abrange defeitos de fabricação, mas não cobre danos causados por uso indevido, falta de cuidado com a joia, acidentes de qualquer natureza ou avarias resultantes de quedas ou exposição a produtos químicos.
No entanto, estamos sempre disponíveis para resolver qualquer problema que possa surgir. Acreditamos em um relacionamento baseado na confiança, e estamos prontos para ajudá-lo, sem burocracias. <3
Caso algo aconteça, não hesite em nos contatar via WhatsApp para que possamos analisar cuidadosamente o seu caso. Conte sempre conosco!
