Aqui estão algumas perguntas frequentes que são feitas e que são informações importantes para se ter conhecimento antes da sua compra.
- A peças estão a pronta entrega?
Não! todas as peças da Aiya são fabricação própria e são produzida APÓS o pedido
- Qual o prazo de produção?
O prazo padrão para peças do nosso catálogo DE JOIAS é de 30 dias, e para as BIJUTERIAS de 5 dias, porém esse prazo pode ser reduzido conforme a demanda. Qualquer atraso também devido ao volume de produção é anunciado através das nossas redes sociais.
- Por que o prazo é maior que de outras lojas?
Porque a Aiya é um ateliê artesanal e uma pequena empresa com fabricação humana das peças.
- As peças são banhadas?
As joias da Aiya são feitas em metal nobre maciço, não possuem banho e por isso há a garantia vitalícia do metal.
As bijuterias são banhadas e seu material não é alérgico, porém recebem uma finalização de verniz que aumenta a durabilidade drasticamente e reduz a alergia.
- E se eu precisar de ajuste?
O primeiro ajuste das joias é gratuito, basta que nos envie joia com a numeração correta e o reenvio ficará por nossa conta. Após o primeiro ajuste também oferecemos o ajuste a preço de custo como parte da garantia vitalícia das peças.
As bijuterias não tem opção de ajuste após a compra. Caso queira alterar o tamanho de qualquer corrente ou extensor, favor entrar em contato antes da compra.
- Como funciona a garantia?
A garantia de fabricação cobre 90 dias depois da chegada da peça, ela envolve quebras de algum pedaço (como garras), pedras soltarem ou rompimento.
- Comprei o anel mas não achei onde colocar a numeração, como faço?
A numeração pode ser colocada na caixa de observação no checkout, caso não tenha visto essa opção e finalizado o pedido, mande via whatsapp o número do pedido juntamente com a numeração desejada para sua joia. Caso a numeração não seja informada dentro do prazo de produção, o anel será enviado regulável.
